Solução de problemas 101: Como consertar seu buggy ou iPhone ou iPad sem resposta

Se o seu iPhone ou iPad estiver cheio de bugs ou congelado, se os aplicativos estiverem falhando ou se as configurações do seu iPhone não estiverem funcionando, tente desligar o iPhone ou o iPad e ligá-lo novamente ou fazer uma reinicialização total. Essas etapas básicas de solução de problemas podem corrigir um número surpreendente de problemas com seu iPhone ou iPad e quase sempre valem a pena tentar antes de passar para uma solução de problemas mais avançada. Este artigo também aborda o que fazer quando os aplicativos estão congelando, travando ou com problemas no seu iPhone ou iPad.

1. Reinicie o seu iPhone ou iPad

Reinicie os iPhones e iPads sem os botões iniciais:

  • Pressione e segure o botão Lado e o botão de volume até que a opção para desligar o dispositivo apareça na tela. Arraste o controle deslizante para a direita para desligar seu iPhone.
  • Pressione e segure o botão Lateral para ligar o telefone novamente.

Reinicie os iPhones e iPads com os botões iniciais:

  • Pressione e segure o botão Sleep / Wake no lado direito ou na parte superior do seu iPhone até que a opção de desligar o dispositivo apareça na tela. Arraste o controle deslizante para a direita para desligar seu iPhone.
  • Pressione e segure o botão Lateral para ligar o telefone novamente.

2. Reinicie Hard (Reinicie) o seu iPhone ou iPad

Reinicie o iPhone 8 e iPhones e iPads sem os botões Início:

Em uma sucessão rápida, pressione o botão aumentar volume, depois o botão diminuir volume e, em seguida, mantenha pressionado o botão Lateral até que o logotipo da Apple apareça na tela. Seu iPhone será reiniciado.

Reinicie o iPhone 7 e iPhones e iPads mais antigos com os botões iniciais:

Pressione e segure o botão Início e o botão Repousar / Despertar simultaneamente por cerca de 20 segundos até que o logotipo da Apple apareça na tela. Seu iPhone será reiniciado.

3. Solução de problemas básica do aplicativo no iPhone ou iPad:

Veja algumas dicas que você pode tentar se desligar e ligar o telefone e fazer uma redefinição física não consertar um aplicativo que esteja travando, congelando ou com defeito:

Saia do aplicativo:

Abra o alternador de aplicativos (clique duas vezes no botão Início para iPhones mais antigos, deslize para cima a partir da parte inferior da tela no iPhone X e posterior) e deslize para cima no aplicativo com defeito para fechá-lo completamente.

Atualize o aplicativo:

Abra o aplicativo da App Store, toque em Atualizações na parte inferior da tela.Se precisar de uma atualização, você verá o aplicativo na lista de atualizações. Toque em Atualizar para instalar a versão mais recente.

Excluir e reinstalar o aplicativo:

Pressione levemente o ícone do aplicativo até ele começar a balançar, toque no X no canto superior esquerdo do ícone para excluí-lo e pressione Concluído (localizado no canto superior direito da tela inicial). Procure o aplicativo na App Store e toque no ícone de download para reinstalar.